Política de reembolso

Devoluciones

Estamos seguros de que estarás extremadamente contento con tu compra. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir cosas. Nuestro principal objetivo es su satisfacción, y le ofrecemos una garantía de satisfacción del 100% de su compra.

Para poder realizar una devolución, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros para que te enviemos una etiqueta de envío prepagada. Aceptaremos tanto productos abiertos como sin abrir.

Después de que hayan pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

Entonces ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected]

Envío

Para asegurar que su pedido sea enviado y entregado correctamente, por favor asegúrese de que su dirección está introducida correctamente antes de realizar su pedido. Esto incluye asegurarse de que toda la información relevante está presente, incluyendo las abreviaturas, los nombres de las calles, los números de los edificios o apartamentos, y la información de la ruta (si es aplicable). Todos estos detalles son fundamentales para garantizar una entrega segura.

No nos hacemos responsables de los artículos perdidos, extraviados o entregados de forma incorrecta si la información de la dirección que se nos proporcionó es incorrecta en el momento de la compra.

Sólo enviaremos reenvíos para pedidos con direcciones incorrectas si el envío original está marcado como devuelto al remitente y enviado de vuelta a nuestras instalaciones.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Sólo cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a [email protected] y envía tu artículo a:

Progressive Botanicals LLC C/O ShipBob, Inc
4051 N Hwy 121, STE 400
Grapevine, TX- 76051

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:

Progressive Botanicals LLC C/O ShipBob, Inc
4051 N Hwy 121, STE 400
Grapevine, TX- 76051

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar. Si envía un artículo de más de 75 dólares, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.